Внедрение стратегии обеспечения непрерывности предоставления ИТ-услуг

Исходная ситуация и бизнес-вызовы Борьба за абонентов на высококонкурентном рынке услуг связи вынуждает операторов постоянно снижать стоимость тарифов. При этом неуклонно растут как объемы потребляемого пользователями трафика, так и требования к качеству услуг, в частности к скорости доступа. Всплески нагрузки трудно предсказать, а скорость доступа к Интернет у пользователей в такие периоды резко падает. Это обстоятельство требует от операторов проактивного расширения существующих каналов и проектирования сети с определенным запасом пропускной способности. Сегодня в сетях операторов широкополосного доступа преобладает Р2Р-трафик - - , который может занять всю полосу передачи данных. Это негативно сказывается, например, на передаче медиаконтента или работе интерактивных приложений просмотр -видео, и т. Получив более детальную информацию о структуре контента пользователей и внедрив на сети инструменты управления трафиком, оператор сможет существенно разгрузить каналы, установив ограничения для определенных видов трафика. Кроме того, оператор может предложить клиентам кардинально иной подход к тарифообразованию, основанный на соответствии индивидуальным потребностям пользователей. В связи с этим перед компанией встала задача оптимизации затрат на развитие и эксплуатацию магистральной сети при постоянном повышении качества обслуживания абонентов. Цели и задачи проекта Стартовавший проект преследовал цель оптимизации трафика внутри существующих каналов для того, чтобы перераспределить бюджеты с постоянного расширения существующих каналов в пользу строительства в новых точках присутствия.

Внедрение технологии анализа и эффективного управления трафиком ( ) в компании «ВымпелКом»

По мнению Александра Поповского, ориентация на клиента по мере развития технологий приобретает совершенно новые черты Андрей Нугманов: Один из трех столпов этой стратегии наряду с облаками и системами мобильного социального взаимодействия — обработка и анализ больших данных. Как оказалось, в нашей стране есть уже и реальные примеры движения в этом направлении.

Справедливости ради отметим, что данный проект был реализован еще год назад, когда о новой стратегии ничего не было известно.

"Билайн" Бизнес вывел на рынок уникальное решение для малого интернет), облачная АТС, системы анализа звонков и рекламы.

Купить рекламу Иван Сухов отводит сына в садик, возвращается в квартиру в одном из районов Ростова и включает ноутбук. На часах восемь утра, но чем еще заняться, если в офис ехать не надо? Обеденного перерыва у него нет, но Иван старается разбить день на две части и во время обеда выходит на улицу. Летом прошлого года компания начала самый масштабный в России проект по переводу сотрудников на удаленную работу. Мы побывали в московской штаб-квартире, которая из офиса превратилась в коворкинг, пообщались с вице-президентом компании и спросили у сотрудников, с какими сложностями они столкнулись.

На нескольких этажах идет ремонт, а часть уже переделана в коворкинг: О запуске проекта объявили в июне года.

«Вымпелком» изменит стратегию развития на фоне снижения числа абонентов

Как эти покупки сочетаются с основным бизнесом компании? Российская телекоммуникационная компания МТС 12 февраля сообщила о получении контроля над билетными сервисами . Проекты обойдутся оператору в сумму свыше 3,5 млрд рублей.

Система также предоставляет функционал для анализа по развитию корпоративного бизнеса ПАО «ВымпелКом», отметил: «Мы.

Отставание в обновлении некоторых технологий; 3. Высокие цены на некоторые услуги; 4. Слабый уровень сигнала в отдаленных районах; 5. Развитие и внедрение новых технологий; 2. Повышающийся спрос на услугу; 3. Создание новых продуктов; 5. Выход конкурента с рынка. Слабое понимание у клиентов продуктов компании; 2. Низкая привязанность клиентов к компании; 3. Появление новых конкурентов; 4.

Структурный анализ Вымпелкома реферат по менеджменту , Сочинения из Бизнес-администрирование

Влияние со стороны государства 2. Высокая конкуренция в отрасли 3. Создание конкурентами более соверш. Кроме того, у ВымпелКома широко развита географическая экспансия: Это способствует достаточно стабильному финансовому положению в отрасли.

Три причины пройти обучение в Школе анализа данных Билайн реальных бизнес задач и повышения эффективности бизнеса.

Платформа объединила в себе функции классических -систем, виртуальной АТС, анализатора эффективности рекламных компаний, возможности общения посредством встроенного мессенджера и ведения электронного блокнота для постановки задач. Старт федеральной рекламной кампании намечен на 27 февраля. В компании отмечают, что новый продукт упрощает контроль продаж и обслуживания клиентов за счёт единого интерфейса.

Помимо клиентской базы и истории взаимодействия сотрудников с клиентами облачная платформа позволяет вести анализ эффективности рекламных кампаний, отслеживать выполнение заказов на каждом этапе и просчитывать эффективность работы каждого сотрудника. Причём подписчиками сервиса могут быть компании со штатом из трёх человек и более.

Тогда сотрудники оператора заметили, что телеком и ИТ-компании не уделяют должного внимания проблемам, с которыми сталкиваются небольшие организации. Как оказалось, телеком и ИТ-компании во главу угла ставили собственные цели — заработать на услугах связи и ИТ вне зависимости от успешности бизнеса клиента.

В ТОП-4 наиболее острых вопросов попали: При этом предприниматели отмечали, что устали от использования сразу нескольких систем для учёта эффективности своего бизнеса и контроля за работой сотрудников. Часть из них работала сразу с 10 и более состемами.

Билайн запускает блог для малого и среднего бизнеса

Предполагается, что оператор будет продавать кредитным организациям скоринг-балл, сформированный на основании данных о потребительском поведении клиента. В частности, где клиент совершает покупки, ездит ли за рубеж, пользуется ли автомобилем или перемещается только на общественном транспорте и так далее. На презентации сервиса для банков, по его словам, упоминалась и возможность использовать для анализа информацию об окружении абонента — по находящимся поблизости мобильным телефонам.

В МТС сообщили, что будут оценивать риски заемщика на основе анализа данных о его отношениях с оператором, например частоты смены номера, числа случаев вхождения в блокировку номера, регулярности пополнения баланса.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн» Бизнес) представляет клиентов, а также анализ эффективности рекламных вложений.

По словам представителей оператора, не имеющий аналогов на российском рынке продукт, объединивший в себе все основные необходимые бизнесу сервисы облачные АТС и хранилище, мессенджер, , анализ рекламы и т. Существующие продукты — облачные технологии, -системы, банковские сервисы и т. Это ужесточение конкуренции, вынужденное сокращение издержек например, отказ от аренды офисных помещений и, как следствие, увеличение числа сотрудников, работающих удаленно.

Она подразумевает интерфейс, понятный не только специалисту ИТ или менеджеру, но и рабочему скажем, слесарю в автосервисе. По мере получения обратной связи, уточнения потребностей клиентов и появления новых технологий количество и функционал этих блоков будет корректироваться. Тарифные планы услуги позволяют подключить к платформе, соответственно, до 3, 7, 15 и 30 сотрудников дальнейшее масштабирование для более крупных компаний согласуется отдельно.

В зависимости от этого количества, заказчик получает от трех до пяти мобильных или городских многоканальных номеров. Компания может продолжать использовать и свой существующий телефонный номер, но для этого понадобится установить переадресацию. В ежемесячный лимит включено минут исходящих звонков и 10 Гб -трафика. Корпоративный мессенджер предназначен для создания проектных групп, назначения задач и контроля за их выполнением, а также для создания группового чата с клиентом.

- будет отслеживать эффективность и качество обработки клиентских звонков, поступивших на многоканальные номера, выдавать отчет об окупаемости вложений на привлечение клиента, вести архив рекламных кампаний. Облачная представляет собой базу данных с возможностью создавать группы клиентов, использовать хэштеги вработе, выполнено и т.

Наше модульное решение покрывает все потребности, которые есть у него сегодня: Предварительно необходимо определить необходимый пакет услуги, зависящий от количества задействованных сотрудников.

«Билайн» разработал «Мобильное предприятие» для малого бизнеса

Уникальная платформа объединяет услуги мобильной связи, облачной АТС и управления воронкой продаж. Презентация продукта пройдет в формате мастер-класса. На примере реальных компаний эксперты"Билайн" решат сразу несколько бизнес-кейсов. У каждого участника мастер-класса будет возможность протестировать продукт и оценить его эффективность, сообщает ИА .

Оно позволяет управлять бизнесом в режиме , контролировать продажи и обслуживание клиентов.

«Вымпелком» не согласился с результатами измерений и сообщил о намерениях — новости интернет бизнеса. измерений для анализа и всесторонней проверки достоверности данных.

В работе рассмотрены факторы эффективной идентификации бизнес-процессов и проанализированы существующие методологии моделирования бизнес-процессов. В качестве основы для выделения бизнес-процесса используется референтная модель оператора сотовой связи . Также впервые выявлено влияние инновационной концепции организации рабочего времени на выделенный бизнес-процесс; проведен анализ бизнес-процесса, выявлены логические ошибки и предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса, на основании которых построена модель - .

Текст работы работа добавлена 14 мая г. Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента — автора правообладателя работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов правообладателей работы. ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

«Билайн Бизнес» предоставил облачные бизнес-решения на

Внедрение стратегии обеспечения непрерывности предоставления ИТ-услуг Внедрение стратегии обеспечения непрерывности предоставления ИТ-услуг Заказчик: ВымпелКом Услуги и решения: В конце года у компании было чуть более 11 млн абонентов. Сегодня их число превысило 57 млн. После начала операций в странах СНГ выручка компании выросла по сравнению с данными на конец года более чем в три с половиной раза, приблизившись к отметке в 5 млрд.

Однако столь впечатляющие успехи сопровождались растущими технологическими трудностями.

«Вымпелком» заработал почти млн руб. на услугах по обработке открытия бизнеса или размещения рекламы на основе анализа.

При этом компании достался, вероятно, худший лот частот. Остается предположить, что в Билайн в буквальном смысле прошляпили ситуацию и теперь попытаются догнать уходящий поезд на базе . Сделать это вполне реально. Будем следить за развитием событий. А после конкурсов все окажутся в более или менее одинаковом положении. Мы тоже ведем подготовку к возможной в будущем работе на частотах , в частности, в Москве.

Для этого разрабатываются соответствующие инженерно-технические планы, идут переговоры с вендорами, определяются спецификации оборудования. Как только частоты будут в наших руках, мы будем технически готовы запустить сети очень быстро. С одной оговоркой — не известно, какое время потребуется на конверсию этих частот, насколько они будут готовы для немедленного использования.

Но, я думаю, особого отставания от других операторов в любом случае не будет. Кроме того источник РИА Новости в"Вымпелкоме", пожелавший остаться неназванным, сообщил, что оператор строит собственную сеть , которая может заработать до конца года. Как относитесь к возможной кооперации при строительстве Е.

Анализ бизнеса, приносящего доход. Аркадий Морейнис